服务公告
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重要通知
关于 站点服务账号异常及售后处理公告
各位用户您好：
受 Claude 平台风控及封控影响，2026年8月25日23点账号出现集中异常，导致目前所有共享账号及部分独享账号被封号。给大家带来的不便，我们深表歉意，也感谢大家的理解与耐心。
针对本次受影响的用户，我们将统一进行售后处理，具体安排如下：
一、退款处理
对于因本次封控导致无法继续使用的用户，我们将按照您当前套餐的剩余未使用时长进行折算，登记对应的售后退款金额。
如您希望办理退款，可以主动联系我们的客服进行售后登记。
客服完成账号及套餐信息核对、统计退款金额后，我们会陆续安排退款，剩余费用将按照您原订阅/付款途径原路退回。
由于本次涉及的售后用户较多，退款登记及处理需要一定时间，我们会按照登记情况陆续处理，请大家耐心等待。
二、等待服务恢复
如果您暂时不需要退款，希望等待服务恢复后继续使用，目前无需进行其他操作，耐心等待即可。
我们正在持续关注并处理相关问题。待服务恢复并确认可以正常使用后，我们会第一时间在群内统一发布通知及后续使用安排。
三、温馨提示
请大家根据自己的实际需求选择：
需要退款： 联系客服登记，私聊客服人员的时候，请留一下您的用户ID和支付时的商户单号。我们核算剩余未使用时间及退款金额后，按原订阅途径陆续退款；
继续等待： 无需联系客服登记退款，等待后续服务恢复通知即可。
再次感谢大家的理解与配合。对于此次平台封控给大家造成的不便，我们深表歉意。相关售后我们都会认真登记并陆续处理，请大家放心。
后续进展及服务恢复情况，请以群内最新通知为准。——2026年8月24日
【重要通知｜独享账号登录异常】
目前我们监测到部分独享账号出现大面积掉登录/登录失效的情况，暂时无法直接判断账号是否被封，需要进一步通过账号绑定邮箱查看官方邮件及账号状态进行确认。
由于当前同时反馈的用户较多，客服正在逐一核查处理中，请大家先不要着急，也尽量避免重复发送消息催问，以免影响整体处理效率。
目前处理方式：
1.如果你的独享账号已经掉登录/无法使用，请联系客服登记；
2.我们会陆续检查对应账号邮箱，确认具体账号状态；
3.确认结果后，会根据实际情况统一安排后续处理；
4.暂未出现异常的账号请先正常观望使用，无需提前联系客服登记。
目前咨询量较大，消息回复和账号核查可能会有一定延迟，已经联系过客服的用户请耐心等待，我们会按照登记情况陆续处理。私聊客服人员的时候，请留一下您的用户ID和支付时的商户单号，我们这边会在确认封号后按售后规则登记，晚上分批次统一退款，退款金额会按订单号原路退回。
后续如有新的处理进展或统一解决方案，我们会第一时间在群内通知，请大家留意群公告。
感谢大家的理解与配合。——2026年8月26日
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温馨提示
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